住在金東區(qū)曹宅鎮(zhèn)馬料塘村的務(wù)工人員潘全帥，去年6月11號(hào)買(mǎi)了兩輛電瓶車(chē)。春節(jié)期間，他回老家過(guò)年，這兩輛電瓶車(chē)就停在廠房里，半個(gè)月后他回來(lái)，發(fā)現(xiàn)其中一輛電瓶車(chē)開(kāi)不動(dòng)了。

消費(fèi)者潘權(quán)帥：就是我過(guò)年回家上來(lái)后，我想開(kāi)這個(gè)電瓶車(chē)就發(fā)現(xiàn)沒(méi)電了，然后充電充不上。

潘全帥說(shuō)，這一紅一藍(lán)兩輛電瓶車(chē)是他同一天在同一家店買(mǎi)的，等他過(guò)完年回來(lái)后，紅的電瓶車(chē)能夠正常使用，但藍(lán)的這輛的電瓶壞了。

消費(fèi)者潘權(quán)帥：商家說(shuō)屬于人為習(xí)慣，電瓶車(chē)不騎要充滿電。我希望商家按質(zhì)保期幫我免費(fèi)更換新電瓶。

潘全帥表示，他在2月20號(hào)左右找過(guò)商家，但商家只同意更換上舊電瓶，不同意換新的。零距離記者在電動(dòng)車(chē)使用手冊(cè)上看到：電池容量正常衰減50%以上，人為因素除外，6個(gè)月內(nèi)更換新電池，7至12個(gè)月可換維護(hù)電池，特種電池除外。潘全帥的電動(dòng)車(chē)還在7至12個(gè)月期限內(nèi)，那么，可以更換的維護(hù)電池是什么樣的電池呢？零距離記者與潘全帥一同來(lái)到了他買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的店鋪，經(jīng)營(yíng)者表示，維護(hù)電池就是舊電池。

小刀電動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)者祝偉陽(yáng)：就是換舊電池，電瓶是餓死的，就是電沒(méi)充放那里，電池耗電耗光了。新電池是六個(gè)月之內(nèi)，他出現(xiàn)這種問(wèn)題也不能換新的，直接降級(jí)就是舊的。

經(jīng)營(yíng)者祝偉陽(yáng)表示，潘全帥使用電動(dòng)車(chē)的方式存在問(wèn)題。

小刀電動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)者祝偉陽(yáng)：電動(dòng)車(chē)是這樣的，長(zhǎng)時(shí)間不騎，要電充滿放那里，他沒(méi)充電放那里，電池降壓降下來(lái)，充電就充不回去。

相關(guān)的使用說(shuō)明在使用說(shuō)明書(shū)上找得到，但潘全帥表示，商家并沒(méi)有給他使用說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有口頭上告知。

小刀電動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)者祝偉陽(yáng)：這個(gè)東西都電動(dòng)車(chē)，電動(dòng)車(chē)百姓都這樣用的，告知是沒(méi)告知。

記者應(yīng)侃：應(yīng)該是專門(mén)要做一個(gè)說(shuō)明，這樣會(huì)比較好，也避免后續(xù)一些問(wèn)題。

小刀電動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)者祝偉陽(yáng)：換的是舊電池就是廠家?guī)н^(guò)來(lái)的舊電池。電池只能三個(gè)月保障。

消費(fèi)者潘權(quán)帥：那就換舊電池算了，沒(méi)有告知使用說(shuō)明，換舊電池，我心里肯定不太平衡。

金東區(qū)消協(xié)曹宅分會(huì)工作人員表示，今后將對(duì)企業(yè)主加強(qiáng)相關(guān)宣傳，我們也希望商家能夠落實(shí)產(chǎn)品使用說(shuō)明告知義務(wù)。